Politique d’expédition

Politique d’expédition de SEN&VAL

Délais de traitement des commandes

Les commandes passées du lundi au jeudi sont expédiées sous 48 heures ouvrées. Les commandes passées du vendredi au dimanche soir seront expédiées au plus tard le mardi suivant. Pendant les jours fériés, les périodes de ventes privées, les soldes ou les lancements de nouvelles collections, ce délai peut être prolongé. Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande est expédiée.

Délais de livraison

  • Belgique et Europe : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés, à domicile ou en point relais.
  • Livraison express : Si vous choisissez l’option de livraison express, votre colis sera livré en 24 à 48 heures ouvrées.
  • Livraison internationale : Les délais de livraison pour les envois à l’étranger varient entre 4 et 10 jours ouvrés, selon la destination.

Frais de livraison

  • Belgique :
    • Livraison à domicile : 6 €
    • Livraison en point relais : 4 € (offerte dès 150 € d’achat)
    • Livraison express à domicile : 10 €
  • International :
    • Livraison à domicile : à partir de 8 €
    • Livraison en point relais (selon les pays disponibles) : à partir de 8 €

Des frais administratifs ou de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons en dehors de la Belgique et sont à la charge du client.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande et suivre son acheminement dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte client.

Livraison en boutique

Il n’est actuellement pas possible de se faire livrer en boutique SEN&VAL.

Problèmes de livraison

  • Colis non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par email à senvalstore@gmail.com. Nous vous aiderons à résoudre ce problème.
  • Retour vers l’expéditeur : Si votre colis nous est retourné, notre service après-vente vous contactera pour organiser une nouvelle expédition.

Politique de retour et échange

Pour plus d’informations sur les retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de retours et échanges.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter par email à senvalstore@gmail.com.